Home Golfreisen Golfreise Belek

Reiseveranstalter im Fokus

Arcade Touristik

Nur selten sehen wir uns als Informationsportal gezwungen, vor Schwarzen Schafen zu warnen. Hier halten wir es für angebracht, zumindest den Fall zu schildern, denn Arcade Touristik macht als Reiseveranstalter einer Golfreise nach Belek auf ganz unverschämte Weise negativ auf sich aufmerksam. Beim Vorwurf der Reiseteilnehmer geht es darum, dass Arcade Touristik es versäumt hat, den Golfgepäck-Voucher an die Reisenden rechtzeitig zu verschicken und jetzt erstattet man den von den Reisenden bei der Airline doppelt gezahlten Betrag nicht zurück.

Arcade Touristik in der Praxis

In dem hier beschriebenen Fall ging es um die Gruppenreise eines großen Business-Netzwerks von Golf spielenden Führungskräften. Die Teilnehmer kamen aus Deutschland und der Schweiz. Auf Empfehlung wurde Arcade Touristik für die Abwicklung von Flugreise und Hotelbuchung gewählt. Arcade Touristik übernimmt nach unseren Informationen auch die komplette Reisebuchung für Reisende des Diners Club in Österreich. (http://www.dinersclub.at/pool...pdf Seite 14f)



Wie dem Flight Coupon zu entnehmen ist, wurde dieser am 02. November 2010 ausgestellt. Es waren also bis zum Abflugtermin 13 Tage Zeit, diese Reiseunterlagen zuzustellen. Als eine Woche vor Reisebeginn immer noch kein Teilnehmer seine Unterlagen erhalten hatte, wurde von jedem telefonisch bei Arcade Touristik in Wien nachgefragt. Dort hieß es, die Unterlagen seien unterwegs. Man schickte aber zumindest die Flight Coupons per Fax, bzw. als PDF per E-Mail. Der Voucher für das Golfgepäck konnte aus unerfindlichen Gründen nicht verschickt werden.

Das hatte zur Folge, dass jeder Flugteilnehmer bei der Fluglinie Sun Express für sein Golfgepäck einen Bertag von EUR 50,00 beim Check-in zu entrichten hatte. Arcade Touristik versprach, die im Reisepreis enthaltenen Gebühren für das Golfgepäck unverzüglich an die Reisenden zurück zu überweisen. Dies erfolgte überraschender Weise nicht.

Inzwischen wurde mehrfach von diversen Reiseteilnehmern telefonisch nachgefragt, wann denn die Überweisung erfolgen würde. Den Anrufern wurde dabei zum Teil die falsche Auskunft gegeben, dass die Überweisung schon erfolgt sei. Fakt ist aber, dass Arcade Touristik bis Mitte Januar 2011 keinem der Reisenden diese EUR 50,00 zurückerstattet hat. Inzwischen vermuten einige Geschädigte, dass hinter dieser Praxis System steckt. In der Hoffnung, dass keiner wegen des geringen Betrages weitere Schritte unternehmen werde, behält man diese EUR 50,00 je Reise einfach ein und vergrößert somit die eigene Gewinnmarge. Das wäre dann aber nichts anderes als ein systematisch betriebener Betrug. Wir gehen natürlich weiterhin von einem Versehen aus und wollten den Geschäftsführer von Arcade Touristik, Herrn Güngör Özgü, dazu befragen. Auf seine Antwort warten wir bis heute. Vielleicht haben Sie mehr Erfolg und fragen selber einmal nach, bevor Sie eine Reise über Arcade Touristik buchen:

Arcade Touristik GmbH
Erdal Kasko & Güngör Özgü
Lerchenfelder Strasse 76
A-1080 WIEN

Tel.: +43 1 59 55 888
Fax: +43 1 59 55 188
p.zengin@arcade.co.at


Arcade Touristik hat unlängst sein 10-jähriges Jubiläum gefeiert. Da verwundert diese Geschäftspraktik umso mehr. In diesen 10 Jahren hat man allerdings mehrfach die Adresse gewechselt. Ältere Anschriften waren zum Beispiel Gudrunstraße 168a, Rennweg 79-81 und Argentinierstr.71.

Arcade Touristik in den Schlagzeilen

Fliegender Franchise-Wechsel ins gelbe Lager

Übrigens:

Die Reiseunterlagen kamen am 18. November 2010, also drei Tage nach Abflug, per Post an. Nach Auskunft der Post ist eine so lange Versanddauer von 16 Tagen für eine Zustellung von Wien nach Hamburg nicht vorstellbar. Einen Vermerk wegen Unzustellbarkeit gab es auf dem Umschlag nicht.

---

Verwandte Seiten:

Golfplatz in D
Golfschulen
European Tour
US PGA Tour